AUMS Customer Portal

Hosted by AUMS Digital Cloud.

 

AUMS Customer Portal ist ein Kundenportal der nächsten Generation, mit dem Unternehmen die digitale Kommunikation und den Abrechnungsprozess (Billing) optimieren. Das Portal ist eine flexible Grundlage für die Schaffung einer digitalen Plattform, die um neue Produkte und Dienstleistungen erweitert werden kann, unabhängig davon, in welcher Branche Sie tätig sind.

Die Software-Lösung basiert auf der IBM Cloud, die die Integration aller Dienste auf einer einzigen webbasierten Plattform ermöglicht und eine schnelle Implementierung und hohe Verfügbarkeit bietet. Eine On-Premise-Bereitstellung ist alternativ dazu möglich. Darüber hinaus bietet AUMS eine Reihe von Tools, die für den elektronischen Kundenservice erforderlich sind. Unabhängig vom verwendeten Endgerät (Computer, Tablet, Mobiltelefon) ermöglicht sie eine umfassende Sicht auf die Daten aller Produkte und Dienstleistungen, die Sie Ihren Kunden anbieten.

AUMS Customer Portal bietet

  • Effiziente Entwicklung von digitalen Diensten
  • Verwaltung mehrerer Medien auf einer einzigen Plattform
  • Schnelle Kontoaktivierung
  • Intuitiver Zugang zu allen Informationen
  • Integrierte elektronische Zahlungen als Standard
  • Verlagerung des gesamten Kundenservices ins Internet
  • Anwenderfreundliche, konfigurierbare und interaktive Benutzeroberfläche

Warum AUMS Customer Portal?

  • Erweiterbarkeit um neue Software-Lösungen
  • Kosteneinsparungen beim Betrieb der IT-Infrastruktur
  • Anpassbare Lösung zur Erfüllung aktueller und zukünftiger Geschäftsanforderungen
  • Verbesserung der Dienstleistungsqualität und der Kundenkommunikation
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Mehr als ein Kundenportal

Das AUMS-Kundenportal unterstützt alle Unternehmen, die ihre Dienstleistungen online anbieten, sowie diejenigen, die zyklische Abrechnungen mit Kunden durchführen, wie z.B.:

Energieunternehmen und -distributoren

Gasversorger

Telekommunikationsunternehmen

Kommunen

Entscheiden Sie sich für das beste elektronische Kundenportal.

Mit dem AUMS-Kundenportal erhalten Sie:

Erhalten Sie einen zusätzlichen Startbonus.

Erfahren Sie mehr über die Funktionalitäten des AUMS-Kundenportals, die im Starterpaket enthalten sind.

Verbrauchsnachverfolgung

  • Visualisierung und Vergleich der Mediennutzung
  • Visualisierung und Vergleich von Eigenerzeugungswerten (Prosumer)
  • Erfassung der Zählerselbstablesung durch die Kunden

Kontoverwaltung

  • Selbstregistrierung
  • Ausfüllen des Anmeldeformulars
  • Validierung der Eingabedaten auf Basis der Daten im Abrechnungssystems

Kundenverträge

  • Überprüfung der unterzeichneten Verträge
  • Überblick über Vertragsbedingungen und -daten
  • Angebotsvorlagen

Angebotsbearbeitung

  • Bereitstellung von Angeboten (als Anlage)
  • Digitalisierung des Vertragsschlusses
  • Papierlose Unterschriften (Dokumentenform)

Rechnungsüberblick

  • Übersicht über aktuellen Saldo / Vorschau auf ausstehenden Saldo
  • Rechnungslisten

Elektronische Zahlungen

  • Übersicht über ausstehende Rechnungen
  • Integration von E-Payment-Anbietern

Bearbeitung von Kundenanfragen

  • Bearbeitung von Anfragen (z. B. Beschwerden)
  • Dialog bei Kundenanfragen

Nutzen Sie AUMS Customer Portal, wie Sie es möchten.

Das AUMS-Kundenportal ist in vier Implementierungsmodellen verfügbar. Wählen Sie das Modell, das zu Ihren Anforderungen am besten passt.

AUMS Customer Portal - einfache Integration und Erweiterung.

AUMS Customer Portal bietet die Integration mit Abrechnungs- und anderen externen Systemen durch einen API-basierten Ansatz. Die vollständige API-Dokumentation ermöglicht ein einfaches Customizing durch Ihre Administration. So bleiben Sie auch Eigentümer der Daten und behalten die volle Kontrolle über den Integrationsprozess. AUMS Customer Portal ist standardmäßig mit verschiedenen, marktüblichen externen Lösungen wie E-Payment-Anbietern integriert, und kann mit AUMS Billing verknüpft werden, was den Einführungszeitraum deutlich verkürzt.

Lass uns in Verbindung bleiben

Jede Organisation ist anders. Kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen bei der Auswahl der besten Lösung für Ihr Unternehmen.